Win8系統寬帶連接不上，提示的錯誤為678，這個錯誤說明遠程計算機沒有響應，可能是線路的故障也有可能是網卡壞了。這個問題該如何應對呢？可以用下面的步驟來處理。

　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件，如有則建議用戶退出。

　　（1）防火墻及3721上網助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

　�。�2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

　　步驟三：指導用戶檢查網卡狀態并拔插網線：

　　（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

　　（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

　　步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件：

　　（1）如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

　�。�2）如果故障依舊存在，則進入步驟五繼續處理；

　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

　�。�1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”；

　�。�2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信（10060網通/10050鐵通）進行障礙申告。

　　步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信（10060網通/10050鐵通）進行障礙申告。

　　以上就是Win8系統寬帶連接錯誤678的應對步驟了，如果你自己不能解決這個問題，建議請寬帶客服上門維修。