導讀：360路由器常見問題解答

360路由器默認管理地址是：luyou.# 或者 192.168.0.1 沒有默認密碼（用戶自行設置）

無法進入路由器管理界面？

熱心網友答：請按照以下順序進行檢查：

（1）使用網線連接路由器LAN口或者用WiFi連接路由器無線信號。

（2）瀏覽器內輸入“luyou.#”，回車，嘗試是否能進入管理界面。

（3）確認電腦或手機是否為自動獲取ip，若為手動填寫，請修改為自動獲取。

（4）將路由器斷電重啟一次再試。

（5）請確保本機硬件軟件沒有故障，更換其他電腦進行操作。

360家庭防火墻怎么配置上網？

熱心網友答：第一次配置防火墻，請根據以下方法進行設置：

(1)掃碼下載APP

手機掃描路由器包裝盒上二維碼，下載“360家庭防火墻”APP并注冊登錄

(2)連線

連接電源，將寬帶網線插入防火墻的黃色端口

(3)上網配置

使用手機搜索并連接360WiFi開頭的信號，打開360家庭防火墻APP，根據提示完成上網設置，并激活360家庭防火墻APP

如何激活360家庭防火墻APP？

熱心網友答：360家庭防火墻激活需滿足以下條件：

(1)防火墻聯網成功，并且非交換機模式，即WEB界面聯網狀態需顯示“正常”

(2)防火墻的系統固件版本需為V3.0以上

(3)手機連接防火墻主WiFi信號，非訪客網絡，打開防火墻APP，登錄后會自動彈出激活360家庭防火墻的彈窗（如未彈出請檢查當前手機是否連接的防火墻WiFi），按照彈窗提示輸入管理員密碼即可激活防火墻APP

無法進入360家庭防火墻管理界面？

熱心網友答：若無法進入360家庭防火墻管理界面，請按照以下順序進行檢查：

(1)使用網線連接防火墻LAN口或者用WiFi連接防火墻無線信號，默認為360WiFi開頭

(2)瀏覽器地址欄內輸入“luyou.#”，回車，嘗試是否能進入管理界面

(3)確認電腦或手機是否為自動獲取ip，若為手動填寫，請修改為自動獲取

(4)將防火墻斷電重啟一次再試

(5)請確保本機硬件軟件沒有故障，更換其他電腦進行操作

使用有線連接可以正常上網，但無線連接卻不能上網？

熱心網友答：因360家庭防火墻·路由器擁有二級防蹭網功能，首先需確認是否開啟（登錄路由界面—功能擴展—防蹭網防火墻），若開啟該設置，需先打開瀏覽器，輸入正確密碼保護答案后，方可正常上網。

為什么我的電腦可以搜索到別人的無線信號，卻搜索不到自己的？

熱心網友答：您好，如若出現以上問題，建議嘗試以下操作：。

（1）首先進入路由器管理界面，確認無線功能是否開啟（開啟時，WiFi指示燈閃爍），同時關閉隱藏網絡名稱功能。

（2）調整無線路由器或無線網卡的位置，避開無線路由器信號盲區

（3）將無線路由器恢復出廠設置后再重新進行搜索

為什么我的設備能搜索到2.4G信號，搜索不到5G信號？

熱心網友答：您好360家庭防火墻·路由器器5及以后產品才支持5G頻段，如若出現以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）首先進入路由器管理界面，確認5G無線功能是否開啟（開啟時，5GWiFi指示燈閃爍），同時關閉隱藏網絡名稱功能。

（2）調整無線路由器或無線網卡的位置，避開無線路由器信號盲區。

（3）確認無線終端設備是否支持5G頻段的WiFi。

（4）將無線路由器恢復出廠設置后再重新進行搜索。

為什么我可以搜索到我的無線信號，卻無法連接呢？

熱心網友答：您好如若出現以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）控制面板→網絡連接→無線網絡連接→右擊選擇“查看可用的無線連接”，檢查能找到但無法成功連接的無線網絡名稱。

（2）點擊更改高級設置，在彈出的“無線網絡連接 屬性”對話框中進行如下操作。

?????a.刪除掉首選網絡里的所有連接過的信息，首選網絡里保持空白。

?????b.點擊“無線網絡配置”選項卡，然后選中首選網絡中的無線網絡配置式，點擊刪除，將其逐個刪除，最后點擊確定。

（3）完成后點擊查看無線網絡，重新刷新網絡列表，重新連接網絡。

（4）建議用戶檢查家里的無線環境，是否有無線干擾，建議用戶更換無線信道（建議在1,6,11中選擇）。

為什么360家庭防火墻APP無法綁定我的路由器呢？

熱心網友答：您好，360家庭防火墻·路由器綁定360家庭防火墻APP需要具備以下條件。

（1）路由器非交換機模式，即外網網線連接路由器LAN口上網無法綁定APP。

（2）連接360家庭防火墻·路由器主WiFi打開ihome.#將路由器系統版本升級為V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上網的情況下，連接路由器主WiFi打開APP點擊“立即綁定”輸入正確的管理密碼即可實現遠程管理路由器。

無線已經加密了，但還是有人能蹭網怎么辦？

熱心網友答：您好，360家庭防火墻·路由器擁有二級防蹭網功能建議您開啟此項功能，并設置高安全等級加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全類型，即可有效防止蹭網。

使用360家庭防火墻·路由器時，忘記WiFi名稱和密碼怎么辦？

熱心網友答：您好，忘記WiFi名稱和密碼有兩種解決方式:

（1）已知路由器的管理密碼：通過web頁面（luyou.#）或360家庭防火墻APP查看。

（2）通過硬件復位將路由器還原到出廠設置：找到路由器外殼上的RESET按鈕，通電情況下按1秒后松開。路由器將在面板指示燈出現全滅又全亮一次后重啟，重啟后路由器即恢復到缺省狀態。

忘記管理員密碼？

熱心網友答：請按照以下順序進行檢查:

（1）路由器的默認管理密碼是您的無線密碼，請嘗試使用您設置的無線密碼進行登陸。

（2）請嘗試將路由器恢復出廠設置。路由器通電情況下，用筆尖按住RESET按鈕1秒，觀察路由器面板指示燈出現全滅又全亮一次，表示恢復成功。路由器恢復之后，默認狀態無管理密碼。

如何恢復路由器出廠設置？

熱心網友答：路由器通電的情況下，用筆尖按住RESET按鈕1秒，觀察路由器上面指示燈出現全滅又全亮一次，表示恢復成。

連接好路由器之后，QQ能正常使用，但網頁都無法打開？

熱心網友答：有幾種常見問題：

（1）DNS配置錯誤。分主機的DNS設置和路由DNS設置兩種，主機可直接設置當地DNS服務器地址或設置網關IP為DNS服務器。

（2）病毒引起。檢查CPU占用率和系統進程是否異常。

（3）瀏覽器核心文件損壞。重新安裝瀏覽器或更換其它核心瀏覽器。

（4）瀏覽器設置了錯誤的代理服務器。將“為LAN使用代理服務器”選項取消。

無線信號不穩定，時有時無怎么辦？

熱心網友答：導致上述問題出現的原因有以下幾種：

（1）修改無線參數：將頻道帶寬改為20M；嘗試調整無線頻道，如：1.6.11等頻道，或者用手機APP—實用工具—WiFi信道調節器，查看并選擇當前干擾小的信道。

（2）確認無線環境：是否隔墻或距離太遠導致無線信號很弱、無線連接速率低。調整信號模式為穿墻模式；調整無線設備位置。

（3）更新無線網卡驅動。

（4）升級路由軟件版本。

QQ或者游戲經常掉線怎么辦？

熱心網友答：您好如若出現以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）網卡反復斷開再連接

?????a. 物理連接問題：水晶頭質量過差造成接觸不好、網線質量差或長度過長、電腦接口老化接觸不良。

?????b. 無線連接出現反復斷開再連接，可從無線信號強度、無線干擾等方面查找原因。

（2）WAN口掉線，查看WAN IP地址已發生變化

?????a. 各ISP的ADSL線路，根據各地情況可能設置每24小時或者48小時定時斷線，路由默認設置為斷線自動撥號。

?????b. 外網線路不穩定，如ADSL modem不穩定或線路老化等。

（3）路由器重新啟動，查看設備運行時間發生變化

如設備出現重新啟動，請檢查設備供電是否正常或電源接觸是否良好。

訪問360家庭防火墻·路由器配置界面時提示登錄失�。�

熱心網友答：（1）若提示“登錄失敗”，請確認路由器管理密碼是否正確，并注意大小寫區別。若管理密碼遺忘，則需采用硬件復位將路由器還原出廠設置。

?? ? ? （2）網絡中還存在另一臺360路由設備，當前打開的界面是另外一臺路由，但是管理密碼不相同。