最近，支付寶被罰18萬的新聞受到不少網友的關注，有網友都非常好奇：支付寶被罰18萬是怎么回事？為什么支付寶會被罰18萬？是誰給支付寶下的罰單？經過了解之后，我們才知道：因在客戶權益、產品宣傳及個人信息保護方面存在違法行為，支付寶收到18萬元罰單。

　　中國人民銀行杭州中心支行在其官網披露的行政處罰信息公示表顯示，支付寶（中國）網絡技術有限公司存在3方面的違法行為！

　　公示表顯示的“違法行為類型”具體如下：

　　客戶權益方面：

　　1.金融消費者知情權保障不充分；

　　2.消費者的自主選擇權保障不充分。

　　產品宣傳方面：

　　1.在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳；

　　2.在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳；

　　3.處理完畢的投訴占比計算不實，導致對外公布的數據與實際不符。

　　個人信息保護方面：

　　1.個人金融信息收集不符合最少、必需原則；

　　2.個人金融信息使用不當。

　　被罰款合計18萬！支付寶回應

　　公示表顯示，支付寶（中國）網絡技術有限公司被罰款合計人民幣18萬元，具體如下：

　　根據《非金融機構支付服務管理辦法》，處罰款3萬元。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬元、5萬元。

　　據中國新聞網報道，4月8日，支付寶方面回應稱：

　　2017年下半年，我們在接受央行杭州中心支行的檢查時發現了一些問題。

　　我們第一時間啟動了逐項的改進計劃，目前各項改進措施已經落實完畢，并得到了監管部門的認可。

　　感謝監管部門的指導和幫助，我們會在今后的工作中更加嚴格要求自己。

　　這并非支付寶第一次被罰

　　記者注意到，2017年5月10日，中國人民銀行上�？偛抗倬W發布了“中國人民銀行上海分行行政處罰信息公示表（第134期）”。

　　支付寶（中國）網絡技術有限公司因違反支付業務規定，被限期改正，處以罰款人民幣3萬元。作出行政處罰決定日期為2017年4月21日。

　　除此以外，據《中國外匯》（2018年第3、4期）報道，支付寶（中國）網絡技術有限公司因跨境外匯支付服務經營范圍問題、跨境外匯支付服務國際收支統計申報問題，被處以罰款60萬元人民幣。

　　網友評論▼

　　@濤聲依舊可言

　　@李克Mac：18W這只能算個點名批評

　　@用戶6099878428：有國家監管總是好的，互聯網是新新事物，不健全的地方總會有的